Waarborging en Richtlijnen Leeftijdsverificatie (18+)
Voor Brouwhoeve en ons gehele netwerk van partners is de verantwoorde verkoop van alcoholische dranken een absolute prioriteit, uiteraard ook via onze digitale kanalen. Wij verkopen en leveren onder geen beding alcohol aan personen die nog geen achttien jaar oud zijn.
Met deze publicatie bieden wij transparant inzicht in de systematiek die Brouwhoeve en haar zakelijke partners hanteren om deze verantwoorde verkoop op afstand te garanderen.
Hiermee voldoen wij strikt aan de wettelijke bepalingen zoals vastgelegd in artikel 20A lid 1 sub b van de Alcoholwet. Deze wetgeving vereist dat organisaties beschikken over een geborgde procedure die garandeert dat alcoholhoudende dranken uitsluitend worden afgegeven op het exacte adres van de geadresseerde (of bij een officieel distributiepunt) en dat de meerderjarigheid van de ontvanger onomstotelijk wordt vastgesteld.
Dit operationele protocol is dynamisch en wordt continu actueel gehouden. Dit betekent dat de inhoud direct wordt bijgestuurd bij organisatorische of wettelijke wijzigingen, met in ieder geval een algehele controle per jaar. Dit document biedt een heldere uiteenzetting van:
De procedure die wordt ingezet om de leeftijdsgrens strikt te handhaven en aan alle wettelijke verplichtingen te voldoen.
De wijze waarop deze interne afspraken worden gecommuniceerd en inzichtelijk worden gemaakt voor ons team.
De controlemechanismen op de naleving hiervan en de stappen die worden ondernomen bij eventuele afwijkingen.
Informatievoorziening en Training van Medewerkers
Het voltallige team van Brouwhoeve is volledig op de hoogte van de strikte regels omtrent de verkoop van alcohol en de consequenties bij het niet naleven hiervan. Wij verlangen van iedere medewerker dat zij de inhoud van dit beleid grondig doornemen. De meest recente versie van dit document ligt bovendien uitgeprint klaar op een centrale, toegankelijke plek in onze winkel. Daarnaast is de handhaving van de verkoopregels een vast agendapunt tijdens onze periodieke werkbesprekingen.
Externe logistieke dienstverleners (zoals de bezorgers van PostNL) worden bij de start van de samenwerking uitgebreid geïnformeerd over onze richtlijnen en het belang van een correcte naleving. Tijdens reguliere evaluaties met deze transportpartners blijft dit een prioritair aandachtspunt.
Monitoring en Kwaliteitscontrole van de Werkwijze
In overeenstemming met artikel 5.2 lid 1 onder d van het Alcoholbesluit, voeren wij minstens één keer per jaar een grondige evaluatie uit naar de effectiviteit van onze geborgde werkwijze. Dit doen wij onder andere door middel van steekproeven en 'mystery shopping', waarbij we zelf testbestellingen plaatsen in onze webshop en deze op privéadressen laten bezorgen. Daarnaast evalueren we de resultaten structureel met onze logistieke partners.
Indien onverhoopt mocht blijken dat er alcoholhoudende drank is afgegeven aan een minderjarige, of dat een pakket op een incorrect adres is achtergelaten, nemen wij direct passende maatregelen. Dit varieert van het officieel aanspreken van de betreffende logistieke partner tot het direct aanscherpen van de onderlinge werkprocessen en contractuele afspraken.