1. Bedenktijd
Consumenten hebben bij online aankopen in veel gevallen 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
Binnen deze termijn mag de consument de aankoop zonder opgave van redenen herroepen.
2. Hoe herroepen?
De consument kan herroepen door:
● een e-mail te sturen naar [e-mailadres invullen];
● het modelformulier herroeping te gebruiken;
● op een andere duidelijke manier te melden dat hij of zij de aankoop wil herroepen.
3. Terugsturen
Na herroeping moet de consument het product binnen 14 dagen terugsturen.
Het product moet, voor zover mogelijk, compleet, ongebruikt, onbeschadigd en in originele
verpakking worden teruggestuurd.
4. Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij de herroeping hebben
ontvangen.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de
consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
ontvangen.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de
consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
5. Kosten retourzending
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij wij schriftelijk
anders aangeven.
anders aangeven.
6. Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
● snel bederfelijke producten;
● producten met beperkte houdbaarheid;
● geopende foodproducten;
● producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiëne of
gezondheidsbescherming niet retour kunnen;
● speciaal samengestelde cadeaupakketten;
● gepersonaliseerde producten;
● maatwerkbestellingen;
● producten die niet meer veilig of verkoopbaar zijn.
● snel bederfelijke producten;
● producten met beperkte houdbaarheid;
● geopende foodproducten;
● producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiëne of
gezondheidsbescherming niet retour kunnen;
● speciaal samengestelde cadeaupakketten;
● gepersonaliseerde producten;
● maatwerkbestellingen;
● producten die niet meer veilig of verkoopbaar zijn.