1. Plazo de reflexión
Los consumidores tienen en muchos casos 14 días de plazo de reflexión tras recibir el producto.
Dentro de este plazo, el consumidor puede desistir de la compra sin necesidad de justificarlo.
2. ¿Cómo desistir?
El consumidor puede desistir mediante:
● Enviar un correo electrónico a [rellenar dirección de correo];
● Utilizar el formulario modelo de desistimiento;
● Notificar de otra manera clara que desea desistir de la compra.
3. Devolución
Tras el desistimiento, el consumidor debe devolver el producto dentro de los 14 días.
El producto debe, en la medida de lo posible, estar completo, sin usar, sin daños y en su
embalaje original.
4. Reembolso
Reembolsaremos el importe de la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del
desistimiento.
Podemos esperar para el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que el
consumidor haya demostrado que el producto ha sido devuelto.
desistimiento.
Podemos esperar para el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que el
consumidor haya demostrado que el producto ha sido devuelto.
5. Costos de devolución
Los costos de devolución son a cargo del consumidor, a menos que indiquemos lo contrario por
escrito.
escrito.
6. Excepciones
No es posible devolver:
● productos perecederos;
● productos con fecha de caducidad limitada;
● productos alimenticios abiertos;
● productos cuya sellado ha sido roto y que por higiene o
protección de la salud no pueden ser devueltos;
● paquetes de regalo especialmente compuestos;
● productos personalizados;
● pedidos a medida;
● productos que ya no son seguros o vendibles.
● productos perecederos;
● productos con fecha de caducidad limitada;
● productos alimenticios abiertos;
● productos cuya sellado ha sido roto y que por higiene o
protección de la salud no pueden ser devueltos;
● paquetes de regalo especialmente compuestos;
● productos personalizados;
● pedidos a medida;
● productos que ya no son seguros o vendibles.